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En función de los expresado ut supra, se fija en el presente los términos y condiciones a los efectos del uso por parte del Usuario Cliente del Sitio.
Términos de Pago
Formas y Métodos de Pago
El usuario podrá realizar los pagos mediante tarjeta de crédito o débito a través del sitio.
CONSULTA S.A se libera del uso de tarjetas de crédito que hayan sido robadas, clonadas o utilizadas por una persona ajena al titular y el banco emisor autoriza el monto de la compra y el pago correspondiente.
Las Transacciones de Comercio Electrónico pueden generar comprobantes que carezcan de la firma del Tarjetahabiente y/o de la impresión mecánica o electrónica, también pueden obviar la generación de un comprobante de transacción.
Causas de devolución, reembolso o cambio
Cada uno de los servicios que usted adquiera se encuentran específicamente garantizados en relación con defectos de fábrica y / o mano de obra. El plazo de cada servicio estará indicado claramente en el formulario de garantía que se entregará junto al servicio. Usted debe hacer valer la garantía en los términos y condiciones estipulados en cada formulario, con los requisitos que cada uno estipule para cada caso en particular. Para ello, usted deberá presentar el comprobante por medio de correo electrónico dentro de los plazos que establece la garantía. Si el producto no presenta un daño evidente que se encuentra excluido de la garantía, se encuentra el artículo en el punto de venta, para lo cual se completa un formulario de recepción del bien. El artículo será remitido al taller respectivo para su diagnóstico y reparación posterior, en el caso de que el daño se encuentre cubierto por la garantía. En caso contrario, si el daño no está cubierto por la garantía, se le informará sobre la situación y el costo que tendrá la reparación, la cual deberá ser asumida por el cliente directamente. Todo trámite de reclamo y garantía de los servicios adquiridos mediante la página web www.consultahn.com, será analizado de forma personalizada y podrá ser solicitado de manera exclusiva al 9984-8343 o escribirnos al correo [email protected] para iniciar el trámite respectivo. Se le informará sobre la situación y el costo que tendrá la reparación, la cual será asumida por el cliente directamente.
Si has contratado servicios profesionales, como consultorías, asesorías legales o contables, generalmente no se aplican políticas de devolución. Esto se debe a que los servicios profesionales se basan en el conocimiento y la experiencia del proveedor, y una vez que se han brindado, no se pueden recuperar.
Responsabilidad Legal
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Usted deberá indemnizar, defender y guardar a salvo a CONSULTA S.A, y a sus empresas afiliadas, de cualquier reclamo, acción civil, demanda, daños, multas, y costos (incluidos honorarios de abogados razonables y costos legales) iniciados por un Tercero en conexión con cualquier incumplimiento de su parte de los presentes Términos y Condiciones.
Contratación de Servicio
Antes de finalizar la compra, y dentro del carrito de compras, CONSULTA S.A informará al cliente un rango de tiempo que tardará el servicio de forma desglosada al precio del servicio. Posteriormente, una vez el cliente realice el pago, CONSULTA S.A le enviará un mensaje de correo electrónico con el resumen de la orden de compra, donde el cliente podrá conocer la fecha estimada del servicio y el costo. En este mismo mensaje de correo electrónico, CONSULTA S.A comunicará al Cliente los medios de contacto disponibles para que el Cliente realice consultas sobre el estado de la solicitud del servicio y realizar reclamos ante eventuales retrasos, cuando corresponda.
Envió de emails de oferta y nuevos servicios
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